Terrena, groupe coopératif agricole et agroalimentaire recherche pour sa
Direction des Systèmes d’Informations.

Missions :
Rattaché au responsable service client, vous êtes le relais entre les utilisateurs et le service informatique. Vous centralisez les appels des utilisateurs et proposez un suivi adapté.
Vous résolvez les problématiques de premier niveau (bureautique, poste de travail, réseau, téléphonie…) ou transmettez les dossiers aux services concernés pour une résolution de 2ème niveau.
Vous assurez le suivi du dossier jusqu’à sa résolution.
Force de proposition sur les axes d’amélioration du service rendu grâce à l’analyse des dossiers clos, vous maintenez et faites vivre les informations mises à dispositions des utilisateurs.

Profil :
De formation de niveau bac +2 en informatique, vous mettez votre écoute et votre réactivité au service des utilisateurs. Dynamisme, rigueur et courtoisie sont des atouts indéniables.

Conditions proposées :
2 CDI à pourvoir : l’un en janvier 2010, l’autre en mars 2010.
Poste basé sur Ancenis (mobilité à prévoir sur Angers).
Rémunération à négocier selon profil.

Merci d’adresser votre candidature (lettre, cv) par e-mail à :
TERRENA, Nathalie MOUREAUD, Direction des Ressources Humaines
groupeterrena-793631@cvmail.com